Senior Complex Claims Specialist managing high - severity Professional Lines claims from inception to resolution. Collaborating with legal and underwriting teams while providing mentorship to the claims team.
About the role
- Coordonne et supervise les activités de support aux opérations des dossiers confiés à l’externe au sein de la direction de l’indemnisation biens, estimations et risques spéciaux
- Participe activement au traitement de la correspondance, aux appels, procède aux offres de règlement et fait le suivi afin d’assurer l’avancement du règlement du dossier
- Travaille dans les dossiers de Beneva et de L’Unique tant en assurances des particuliers qu’en assurance des entreprises
- Planifie et coordonne l’exécution quotidienne des diverses tâches pour les dossiers confiés à l’externe
- Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’action de son secteur et voir à son application par les ressources sous sa supervision
- Agit à titre de superviseur de la file express et s’assure du bon déroulement des dossiers afin de maintenir l’expérience client
- Assiste l’expert indépendant dans son questionnement, le conseille et le dirige
- Agit à titre de personne-ressource lors du traitement de certains cas complexes et entreprend les démarches nécessaires auprès des différents secteurs au besoin
- Traite les insatisfactions de la clientèle lorsque les dossiers sont confiés dans l’autorité de l’expert indépendant
- Défini, mesure, rapporte et analyse les indicateurs de suivi de performance opérationnelle de son équipe
- Planifie et répartit le travail de son équipe, vérifie l’exécution et met en place des plans d’action si nécessaire
- Supervise et conseille les employés dans leurs activités quotidiennes et veille à l’organisation efficace des activités de son service
- Fait des recommandations sur les améliorations aux processus d'affaires et supervise la rédaction des procédures
- Participe à la mise en œuvre des projets d’affaires (opérationnels et/ou informatiques) et au déploiement des projets concernant l’équipe
- Participe aux tâches quotidiennes de l’équipe des réviseurs en analysant les plans de travail et en priorisant les suspens
- Retourne les appels, répond aux courriels et fait avancer les dossiers des réviseurs absents
- Reçoit et évalue les propositions de règlement soumises par les experts indépendants
- Approuve l’applicabilité du contrat, le degré de responsabilité et autorise le montant d’indemnité selon sa limite d’autorité
- Questionner l’expert concernant les recouvrements et les délais de prescription et procéder à la fermeture du dossier
Requirements
- Permis d’expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers et des entreprises
- Minimum de 10 ans d’expérience en sinistre, dont 5 années de sinistres externe
- Bonne connaissance des contrats habitation
- Maîtrise de la langue française et anglaise tant parlée qu’écrite
- Détenir le titre P.A.A. est un atout
Benefits
- Competitive salary
- Defined benefit pension plan
- Group insurance for you and your family
- Flexible schedule
- Vacation time
- Opportunity to split up your time between the office and your home (hybrid work mode)
- Telemedicine service
- Employee Assistance Program
- Team dedicated to health and well-being
- Professional development and career growth opportunities
- LEED buildings, rooftop bee hives and gardens, paperless environment
- Involvement in social causes and community engagement
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
HS
Hypoport SEInsurance and Retirement Specialist – m/f/d
Insurance Specialist providing client advisory services with a focus on insurance and financing solutions. Joining a network of over 650 consultants while promoting a strong company culture in Germany.
Client Consultant specializing in Business Travel and Expatriate Insurance, providing solutions for major clients. Collaborating in a dynamic environment and optimizing service delivery.
VG
Volkswagen GroupIntern – Risk Management Reporting
Intern assisting with risk reporting at Volkswagen Financial Services. Collaborating on projects and automating credit risk reports within a hybrid work environment.
F0
Farmers Insurance District 0420Agent in Training
Agent in Training at Farmers Insurance responsible for driving new business and consulting clients. Requires sales experience to succeed in a high - performing agency.
MS
msg global solutionsAssociate Consultant – Reinsurance
Associate Consultant supporting various phases of SAP Reinsurance solution implementations for Insurance clients. Collaborating with project teams to deliver innovative solutions and meet client needs.
SV
State of VermontSenior Insurance Rate & Form Analyst
Senior Insurance Rate & Form Analyst reviewing property and casualty rate and form filings. Ensuring compliance while managing deadlines and collaborating with teams at the Vermont Department of Financial Regulation.
SB
Stefanini BrasilAnalista de Seguros, Pl
Insurance Analyst role at Stefanini analyzing performance indicators and ensuring data accuracy. Collaborating with IT for operational efficiency in the insurance sector.
Audit Associate at Aprio, a top - rated CPA and advisory firm, supporting clients in maximizing opportunities.
SG
Sumitomo Mitsui Banking Corporation – SMBC GroupSenior Analyst, Credit Risk Reporting
Credit Risk Analyst responsible for credit risk reporting and data governance in financial institutions. Prepare reports, ensure data quality, and support model risk management activities.