Hybrid Assistente de Central de Atendimento de RH – Fluência em Libras

at Grupo Boticário

• Job title: Assistente de Central de Atendimento de RH – Fluência em Libras
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Sao Jose dos Pinhais, Brasil

About the role

• HR Assistant at Grupo Boticário offering support to employees in a hybrid setting. Requires expertise in HR queries with fluency in Libras.

Responsibilities

• Oferecer suporte de excelência aos colaboradores, atuando como o ponto focal para todas as questões relacionadas a RH — seja por telefone, chat, Slack e/ou presencialmente;
• Esclarecer dúvidas de nível 1 sobre temas como folha de pagamento, benefícios, férias, admissão e desligamento, garantindo uma resposta ágil e precisa;
• Documentar e registrar todos os atendimentos em nossa plataforma, mantendo um histórico detalhado e organizado;
• Participar ativamente de reuniões, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar nossos processos e a experiência do colaborador;
• Atuar como guardião dos nossos fluxos e processos internos, colaborando com outras áreas para aprimorar as práticas de RH;
• Acompanhar os principais indicadores de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência da nossa operação.

Requirements

• Graduação completa ou em andamento em qualquer área;
• Experiência prévia em RH ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas Google (Sheets, Apresentações, Drive) e interesse em novas tecnologias, como Inteligência Artificial;
• Necessário ter fluência em Libras.

Benefits

• Aqui, sua **Saúde** é prioridade
• . Plano médico e odontológico
• . Auxílio medicamentos
• . Vale saúde para familiares
• . Sessões de psicoterapia gratuitas
• . Telemedicina e 2ª opinião médica
• . Vacina da gripe e HPV gratuitas
• . Programas de cuidado com a saúde
• Para cuidar da sua **Alimentação**
• . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
• . Vale alimentação
• . Vale alimentação de Natal
• **Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida**
• . Plano de academias e estúdios de atividade física
• . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
• . Plano de saúde para pets
• . Day off de aniversário
• . Desconto de até 40% em nossos produtos
• . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
• . Programa de viagens e hospedagens
• Para a **Família**, nosso bem mais precioso
• . Auxílio educação infantil
• . Crédito nutrição infantil
• . Auxílio babá
• . Auxílio material escolar
• . Orientação jurídica, psicológica e social
• . Apoio para pais atípicos
• . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• **Mobilidade **para sua jornada presencial
• . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
• **Seguridade **para proteção e tranquilidade financeira
• . Seguro de Vida
• . Apoio ao falecimento de pais
• . Previdência Privada
• . Empréstimos consignados