About the role

Analyst ensuring stability and continuity of corporate applications at Vivo. Collaborating with development and infrastructure teams for incident resolution and application improvement.

Responsibilities

Atuar na sustentação de sistemas e aplicativos, realizando correções de bugs e melhorias pontuais;
Analisar e resolver incidentes e problemas em ambiente de produção (Apis e Microserviços) segundo o Modelo de Governança de TI (registros e atualizações dos incidentes e problemas, identificação de causa-raiz, documentação das ações realizadas, etc...);
Realizar troubleshooting de sistemas e aplicações, conduzindo análises detalhadas de incidentes para garantir resolução rápida e eficaz, além de propor melhorias preventivas.
Monitorar e garantir a disponibilidade dos sistemas críticos;
Propor soluções técnicas visando à prevenção de recorrência de falhas;
Realizar documentação técnica e registros de ocorrências;
Interagir com áreas funcionais e de negócios para entendimento e priorização de demandas;
Apoiar o time de desenvolvimento em ações corretivas e preventivas.
Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção, sustentação e suporte de infraestrutura e TI e Engenharia de Rede, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível;
Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Superior em TI ou áreas relacionadas;
Experiência prévia com sustentação de sistemas e suporte de segundo/terceiro nível;
Certificação Azure AZ900;
Conhecimentos em linguagens de programação (como Java, .NET, Python, etc.);
Experiência com bancos de dados relacionais (Oracle, Mongo DB);
Familiaridade com ferramentas de controle de versão (ex: Git);
Conhecimento de integrações via APIs (REST/SOAP);
Noções de DevOps e ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace, Elastic, etc.) são diferenciais.
Conhecimento para troubleshooting e análise de performance;
Conhecimento em ITIL;
Conhecer os processos da governança de TI

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;