Hybrid Analista de Serviços de TI Jr

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About the role

  • Realizar cobertura de férias do time de residentes nos diversos clientes da Softplan;
  • Realizar suporte técnico de 1º nível (N1) para o sistema SAJ Procuradorias, identificando, simulando e resolvendo problemas ou escalonando quando necessário, além de orientar usuários, esclarecer dúvidas e registrar chamados de forma completa;
  • Auxiliar na verificação e diagnóstico de problemas simples de rede e hardware;
  • Analisar erros, consultar logs e executar consultas simples em banco de dados para diagnóstico;
  • Garantir acompanhamento e atualização de status dos chamados junto às equipes internas e usuários.

Requirements

  • Disponibilidade para viagens (média de 30 dias), incluindo finais de semana;
  • Formação técnica ou superior (em andamento ou concluída) em áreas de TI.
  • Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento a usuários (presencial e/ou remoto).
  • Conhecimento básico ou intermediário em Service Desk, infraestrutura de rede (testes de conexão, diagnóstico de oscilação de link, firewall, vírus etc.) e consultas simples em banco de dados (SQL, Oracle etc.).
  • Vivência com sistemas da Softplan ou softwares de gestão pública/jurídica de procuradorias.
  • Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI.
  • Experiência como residente de TI em cliente, com deslocamentos frequentes para atendimento.
  • Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Benefits

  • Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
  • Plano de saúde e odontológico; ​
  • Auxílio Home Office;
  • Participação nos Lucros e Resultados; ​
  • Voucher para Kit Setup;
  • Seguro de vida;
  • Day Off aniversário;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
  • Parcerias e descontos.​

Job title

Analista de Serviços de TI Jr

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

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