Atender o cliente com objetivo de compreender necessidades e preocupações e garantir suporte adequado com qualidade e eficiência
Analisar relatórios sobre o desempenho do atendimento, destacando áreas de sucesso e oportunidades de aprimoramento
Avaliar métricas de atendimento e experiência do cliente para identificar padrões e áreas de melhoria
Lidar de maneira resolutiva com problemas recepcionados na Central de Relacionamento, especialmente escalados pelo back office
Comunicar-se claramente e ouvir atentamente para facilitar compreensão entre cliente e setores da empresa
Manter registros precisos e atualizados sobre interações com clientes
Executar processo de identificação dos clientes antes do atendimento garantindo cumprimento à LGPD e proceder operações conforme regulamento e processos da Entidade
Sensibilizar e estimular clientes para que avaliem nosso atendimento como fonte de feedback
Propor melhorias que otimizem o atendimento e satisfação do cliente
Trabalhar no time de Relacionamento e Sucesso do Cliente em ambiente colaborativo
Requirements
Ensino superior completo
Experiência com atendimento/CS
Certificação financeira
Experiência em instituições financeiras
Pós-graduação (diferencial)
Experiência com previdência (diferencial)
Boa comunicação
Ser adaptável
Percepção de urgência
Disposição para trabalhar em equipe com espírito colaborativo
Benefits
Vaga com flexibilidade (trabalho híbrido)
VA/VR: R$1751 + Saldo livre R$ 250,00
Vale transporte
Plano de Saúde - sem coparticipação e sem custos para você e seus dependentes
Plano odontológico - sem coparticipação e sem custos para você
Aporte Previdência Privada (6% do salário)
Auxílio Creche / Babá
Seguro de Vida
Auxílio Educação (após 6 meses ou conforme necessidade interna)
PPR 2x ao ano (conforme atingimento de indicadores e desempenho)
Installation Analyst handling client onboarding processes for Ascensus, engaging with clients and ensuring timely transitions for retirement plans. Collaborates with teams to manage tasks and client communication effectively.
Board Certified Behavior Analyst with BK Healthcare Management conducting assessments and supervising ABA programs while supporting RBTs and collaborating with experienced staff.
Board Certified Behavior Analyst making a meaningful impact in healthcare with competitive pay and flexible roles. Supporting caregivers and RBTs in conducting assessments and ABA programs.
Board Certified Behavior Analyst providing support and training within a healthcare team. Conducting assessments, supervising, and creating behavior plans for clients and staff.
Board Certified Behavior Analyst conducting assessments and supervising ABA programs. Supporting and training caregivers while collaborating with experienced BCBAs in Hastings, NE.
Board Certified Behavior Analyst in healthcare management, conducting assessments and supervising ABA programs. Collaborating with a team to support caregivers and RBTs in diverse settings.
Board Certified Behavior Analyst at BK Healthcare Management supporting ABA programs and staff while conducting assessments and behavior plans. Seeking certified BCBAs with experience supervising RBTs and a growth mindset.
Behavior Analyst role at BK Healthcare Management focusing on assessments and supervision of ABA programs. Collaborating with a team of BCBAs to enhance care plans and training.
Sr. IT Medical Imaging Analyst enhancing medical imaging and clinical applications at Virtua Health. Recommending IS solutions while managing external vendor relations and optimizing application functionality.
Compensation Analyst at Lithia & Driveway contributing to strategic pay solutions across nationwide dealerships. Collaborating with leadership to attract and retain talents while ensuring compliance with laws.