Hybrid Engenheiro(a) de Prompt e IA Conversacional Pleno – Foco em Canais Digitais

at Winover Contact Center

• Job title: Engenheiro(a) de Prompt e IA Conversacional Pleno – Foco em Canais Digitais
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: Python
• Location requirements: Hybrid, Mogi das Cruzes, Brazil

About the role

• Prompt Engineer focusing on conversational AI and chatbot automation for digital channels at Winover. Collaborating to optimize intelligent agents across platforms like WhatsApp and Telegram.

Responsibilities

• Projetar, documentar e otimizar prompts e fluxos conversacionais para chatbots e assistentes de IA.
• Desenvolver e testar interações com modelos de linguagem (GPT, Claude, Gemini, Mistral, etc.), ajustando parâmetros e contextos.
• Criar e integrar scripts em Python para automações, análises e conexões com APIs de IA.
• Trabalhar em conjunto com os times de Backend, Produto e UX Writing para aprimorar integrações e consistência da comunicação.
• Analisar logs de conversas, métricas de performance e feedbacks para evolução dos agentes.
• Apoiar a construção de pipelines e ferramentas internas voltadas à operação de LLMs (context builders, embeddings, memória, tool use).
• Documentar boas práticas, padrões de prompts e guidelines de linguagem e arquitetura.

Requirements

• Formação superior em **Engenharia de Software, Ciência da Computação, IA, Linguística Computacional ou áreas correlatas**.
• Experiência Intermediária ou Sólida com Prompts, **chatbots ou automações conversacionais** (Blip, Dialogflow, Twilio, Zenvia, etc.).
• Conhecimento sólido em **Python**, incluindo consumo de APIs REST, manipulação de dados e automações básicas.
• Vivência com **modelos de linguagem generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral, etc.)** e princípios de **Prompt Engineering** (zero-shot, few-shot, chain-of-thought, etc.).
• Familiaridade com **conceitos de Machine Learning e LLMs** (tokens, embeddings, contexto, temperatura, etc.).
• Capacidade de projetar prompts claros, estruturados e contextualmente consistentes.
• Conhecimento de **Git**, **Postman** e metodologias ágeis.
• Boa comunicação, raciocínio analítico e atenção a detalhes.

Benefits

• Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.
• Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.