Customer Service Agent providing support for Restaurant POS systems at SpotOn. Ensuring high - quality client interactions and troubleshooting various technical issues.
About the role
- Customer Service Representative responsible for client relationship management and onboarding in Germany. Supporting clients in system implementation and ensuring successful delivery of solutions.
Responsibilities
- Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
- Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
- Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
- Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
- Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
- Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
- Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
- Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
- Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten (Power Point)
- Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise runden dein Profil ab
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
- Kostenfreie Getränke
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bike-Leasing
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analyst supporting customer journey mapping at Stefanini. Engaging in customer experience improvements for financial services and insurance products.
Customer Service Representative assisting customers with ferry bookings and inquiries. Responsible for maintaining high customer satisfaction in a fast - paced travel environment.
Associate Customer Care Representative managing customer inquiries and purchase orders. Opportunity for growth in a dynamic team within the chemical industry.
Production Support Specialist responsible for client application support and incident resolution in a digital solutions provider. Collaborates with various teams for optimal application performance and stability.
Customer Service Representative at Triad Financial Services managing mortgage inquiries and payments. Requires strong finance customer service skills and ability to operate under pressure.
Support & Distribution Specialist ensuring client satisfaction and efficient distribution processes at LANDR, a fast - growing audio company. Engage with users to resolve issues and maintain standards.
Customer Service Advisor managing technical queries for Polestar customers through various channels. Responsible for service quality and meeting customer satisfaction objectives.
Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.