Head of Customer Service managing order execution from Singapore hub. Leading order management for affiliates and ensuring customer service excellence across APAC region.
About the role
- Customer Service Representative responsible for client relationship management and onboarding in Germany. Supporting clients in system implementation and ensuring successful delivery of solutions.
Responsibilities
- Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
- Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
- Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
- Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
- Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
- Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
- Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
- Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
- Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten (Power Point)
- Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise runden dein Profil ab
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
- Kostenfreie Getränke
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bike-Leasing
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
User Support Specialist at ABSC providing expertise for the POSTMAN platform. Collaborating with users to facilitate intelligence analysis and data retrieval with enhanced technology.
Application Support Specialist providing solutions for construction accounting. Resolving software issues and creating guides to enhance customer experience with Trimble's innovative products.
Customer Service Advisor assisting customers with Bupa health insurance inquiries. Handling calls empathetically while guiding customers regarding their coverage and requests.
Customer Service Representative managing Wholesale B2B inquiries for Portugal and Spain. Ensuring high customer service levels and effective communication with other departments.
Customer Service Coordinator providing expert support in the automotive industry with a focus on customer service. Engaging clients, resolving issues, and maintaining service excellence with AI tools.
User Support Agent at Accurx facilitating communication in healthcare by resolving user queries via Intercom and synthesizing feedback for product enhancements.
Customer Service Trainer improving onboarding and training programs at Paysafe. Collaborating with Operations to enhance learning culture and effectiveness.
Customer Service Representative at Carrier supporting clients via phone and electronic communication. Resolving inquiries effectively, facilitating product shipments, and ensuring customer satisfaction.
Managing product service segments for global technology solutions at HPE, focusing on service requirements and performance metrics.