Quality Analyst conducting audits and managing process configurations at Minsait. Engaging in diverse tech projects in a collaborative environment.
Responsibilities
Realizar as auditorias da qualidade nos programas, sistemas e softwares desenvolvidos e utilizados nas operações internas e dos clientes, de acordo com a programação estabelecida, utilizando os procedimentos estabelecidos no Programa de Gestão e Controle da Qualidade.
Gestão de Configuração e IA: Parametrização lógica da ferramenta de IA que realiza o monitoramento automático das chamadas (Curadoria - atuação em nível de software, sem necessidade de audição).
Modelagem de Processos (BPM): Desenho de fluxos de trabalho e mapeamento de processos (AS-IS e TO-BE) utilizando ferramentas de diagramação.
Monitoramento de Compliance e KPIs: Análise visual de dashboards e relatórios de conformidade para garantir que a TI está seguindo os acordos internos e com os clientes.
Análise de Dados: Levantamento e manipulação básica de dados em excel, com verificação dos dados e a validação dos relatórios gerados automaticamente pelos sistemas.
Criação e acompanhamento de Plano de Ação: Elaboração de documentação, planos de ação e treinamentos de processos de TI.
Acompanhar o tratamento e resultado das ações corretivas dos desvios identificados.
Identificar os casos de desvios, registrar nos formulários de controle e comunicar as áreas e responsáveis designados para cada caso, para definição do plano de ação corretiva ou preventiva.
Escalonar o tratamento dos desvios não corrigidos nos prazos estabelecidos.
Aplicação de treinamentos de processos e comportamental.
Requirements
Graduação completa
Benefits
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Vale Transporte (opcional).
Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
Principal Associate analyzing Cyber controls and developing automated health metrics for Capital One. Collaborating with teams to transform telemetry data into real - time insights and prevent security risks.
Senior Analyst at Huron consulting driving strategic growth and transformation for clients. Collaborating to adopt complex systems and assess operational success with Excel.
Revenue Integrity Analyst II analyzing data and supporting charge capture processes for healthcare services. Collaborating across teams to ensure compliance and optimize revenue for assigned service lines.
Cyber Analyst intern at Kyndryl working on data analytics and cybersecurity projects. Collaborating with experienced professionals to develop IT solutions and enhance security measures.
Demand Planning Analyst at Coca - Cola managing demand analytics and planning for global supply chains. Developing collaborative demand plans and improving demand forecasting processes.
Digital Analyst extracting actionable insights from diverse data sources for digital growth at JCPenney. Collaborating across units to optimize ecommerce and merchandising strategies.
Senior Analyst managing Oracle Cloud EPM platform for Hunter Industries. Collaborating with business leaders to advance digital transformation efforts and ensuring enterprise priorities are supported.
Behavior Analyst Fellow providing ABA therapy under BCBA supervision in a comprehensive fellowship program. Focused on developing clinical skills and client services.
Occupational Safety Health Analyst ensuring compliance with OSHA standards and conducting safety training for the FAA. Working on - site in California or Washington with a focus on environmental safety.
Chargeback Analyst I responsible for processing chargebacks at NCR Atleos. Researching transactions, ensuring compliance, and supporting representment processes in a fast - paced environment.