About the role

  • Backoffice Analyst executing customer service tasks and demand follow-ups for internal and external clients at Log-In.

Responsibilities

  • Tratar casos no CRM;
  • Solicitar plano de atendimento rodo em alta demanda;
  • Gestão de retenção rodo (free time ultrapassado);
  • Prontidão de cargas para embarque;
  • Monitoramento de envio - Avisos de Embarque e Chegada;
  • Comunicados gerais - Omissão, Incidentes com a carga;
  • Tratativas de cancelamento de embarque: Excesso de peso, vazamento, pedido do cliente e outros;
  • Controlar cargas paradas nos portos (a serem entregues).
  • Monitorar fechamento de navio - Painel GCP.

Requirements

  • ENSINO SUPERIOR COMPLETO em Administração, Logística, Gestão Portuária, Engenharia de Produção ou áreas afins;
  • Especialização em Administração, Logística, Gestão Portuária, Engenharia de Produção ou áreas afins;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, logística ou operações de transporte;
  • Habilidade para negociação e resolução de problemas em ambiente dinâmico;
  • Organização e atenção a detalhes para controle de processos operacionais;
  • Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas da empresa e clientes;
  • Conhecimento em CRM (Sales Force);
  • Pacote Office Intermediário- Em Especial: Microsoft Excel e Power BI;
  • Metodologias Ágeis.

Benefits

  • Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
  • Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.
  • Programa Amor de Mãe Programa de Gestantes | Amor de Mãe
  • Gympass (Desconto em academias).
  • Vale transporte ou Transporte porta a porta (terminal);
  • Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, recebemos o alimentação em dobro;
  • Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
  • Modalidade de trabalho híbrido;
  • Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas
  • Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa (Unilog-In);
  • Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual
  • Acompanhamentos de Metas
  • Momento Terapêutico: O Momento Terapêutico une duas atividades, através de um intervalo focado em ginástica laboral e alongamentos.
  • Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho
  • Squad de Diversidade: Por aqui, somos todos plurais. Temos um grupo de pessoas que fomentam temas sobre diversidade, equidade e inclusão.
  • Reembolsos: Creche/Maternal, Óculos e Material Escolar
  • Day Off: Folga concedida para comemoração do aniversario.

Job title

Analista de Backoffice – JR

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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