E - Commerce Manager managing Amazon Vendor accounts for top clients in Germany. Responsible for account strategy and client collaboration in a dynamic e - commerce consultancy.
About the role
- Workforce Manager managing service workforce planning and operations at leading travel platform ab in den urlaub. Ensuring effective staffing and communication with internal and external teams.
Responsibilities
- Entwicklung und Umsetzung effektiver Personaleinsatzstrategien
- Erstellung bedarfsgerechter Schichtpläne unter Berücksichtigung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Sicherstellung des operativen und technischen Tagesablaufs in internen und externen Servicecentern
- Koordination, Überwachung und Analyse des Anruf- und Backoffice-Volumens mithilfe von Steuerungs- und Reporting-Tools sowie Priorisierung und Verteilung der Aufgaben
- Identifikation von Effizienzpotenzialen, flexible Steuerung von Kapazitäten, Reaktion auf kurzfristige Veränderungen und Sicherstellung der Produktivität
- Zentrale Ansprechperson für Urlaubsexpert*innen bei Arbeitsplanungs- oder technischen Fragestellungen sowie enger Austausch mit Teamleitungen, IT, Quality Assurance und weiteren Schnittstellen
- Kommunikation mit internationalen externen Dienstleistern zu Prozess- und Systemthemen sowie Annahme, Priorisierung und Lösung technischer Systemstörungen in Zusammenarbeit mit der IT
Requirements
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Workforce Management, vorzugsweise in einem Service-Center-Umfeld
- Gute analytische Fähigkeiten, um Daten und Zahlen zu interpretieren und daraus die notwendigen Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams, empathische Kommunikation und ein sicheres Auftreten zur Förderung einer positiven Teamkultur
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Workforce-Management und Realtime-Controlling-Tools
- Fähigkeit, Probleme proaktiv zu erkennen und effektive Lösungen zu entwickeln
- Sichere organisatorische Fähigkeiten, um komplexe Arbeitsabläufe und Anforderungen zu managen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem – auch an Wochenenden und Feiertagen – innerhalb unserer Servicezeiten von 8 bis 23 Uhr
- Erfahrung in der Reisebranche oder mit Reisebuchungssystemen ist ein Vorteil, aber kein Muss
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
- 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
- Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung in Leipzig
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die gelegentliche Unterstützung an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Technische Ausstattung mit einem Laptop und Bildschirmen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Ermäßigung auf touristische Produkte und Geschäfte in der Umgebung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss für Firmenfitness
- Zuschüsse für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
- Wähle dein JobRad aus
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Functional Analyst role specializing in eCommerce at Periferia IT Group, a leading tech transformation company in Latin America.
E - commerce Officer at Allianz Global Investors managing customer acquisition and digital marketing strategies. Overseeing e - commerce platforms and driving sales growth in Taiwan.
Intern in E - Commerce team at Allianz Global Investors for 2 months, assisting with website content, messaging, and data coordination.
Senior E - commerce Analyst managing B2B demands and VTEX configurations at Copag. Supporting internal areas and engaging with commercial representatives in a hybrid work model in São Paulo.
Project Manager coordinating and overseeing e - commerce projects at Orion Innovation. Collaborating with different business areas and technical teams in a hybrid work environment.
Manager leading Endpoint Management and Digital Experience for a major insurance company. Driving modernization of endpoint platforms across Windows, macOS, and mobile environments with a hybrid work schedule.
E - Commerce & Delivery Operations Specialist at COBS Bread optimizing delivery and ecommerce operations. Collaborating with IT and Marketing to improve customer experience and operational efficiency.
Senior Software Engineer developing Magento 2 solutions in eCommerce at MB Outdoor GmbH. Collaborating closely with stakeholders and managing external agency relationships.
E - commerce Lead at Boba managing DTC channels to enhance customer journey. Focusing on converting and retaining customers through strategic email marketing and UX optimization.