E - Commerce Manager managing Amazon Vendor accounts for top clients in Germany. Responsible for account strategy and client collaboration in a dynamic e - commerce consultancy.
About the role
- Customer Care Specialist in Leipzig handling travel booking inquiries for a top vacation platform. Providing assistance via phone and email to enhance customer satisfaction.
Responsibilities
- Bearbeitung von Onlinebuchungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Betreuung
- Direkte Kommunikation per Telefon oder E-Mail mit unseren Kunden von ab in den urlaub
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen in einem CRM-System
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online Check-In oder Freigepäck
- Beratung zu Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen
Requirements
- Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen, idealerweise in einem B2C- Umfeld
- Kenntnisse in der Reisebranche
- Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Büro in Leipzig sowie im Schichtdienst – inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Spaß an Beratungsgesprächen gepaart mit einer empathischen und professionellen Kommunikation
- Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit ( mind. 20 Wochenstunden / 5-Tage Woche) während unserer Servicezeiten (8-23 Uhr)
- 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Mobiles Arbeiten möglich
- Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Technische Ausstattung mit einem Laptop und zwei Bildschirmen
- Garantierte Provision während der Probezeit sowie Bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
- Rechtzeitige Dienstplaneinteilung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterwünschen
- Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- in einem sympathischen Team mit regelmäßigen Teamevents
- Ermäßigung auf touristische Produkte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- mit einem zentralen Büro direkt in der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und vielen Einkaufsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Functional Analyst role specializing in eCommerce at Periferia IT Group, a leading tech transformation company in Latin America.
E - commerce Officer at Allianz Global Investors managing customer acquisition and digital marketing strategies. Overseeing e - commerce platforms and driving sales growth in Taiwan.
Intern in E - Commerce team at Allianz Global Investors for 2 months, assisting with website content, messaging, and data coordination.
Senior E - commerce Analyst managing B2B demands and VTEX configurations at Copag. Supporting internal areas and engaging with commercial representatives in a hybrid work model in São Paulo.
Project Manager coordinating and overseeing e - commerce projects at Orion Innovation. Collaborating with different business areas and technical teams in a hybrid work environment.
Manager leading Endpoint Management and Digital Experience for a major insurance company. Driving modernization of endpoint platforms across Windows, macOS, and mobile environments with a hybrid work schedule.
E - Commerce & Delivery Operations Specialist at COBS Bread optimizing delivery and ecommerce operations. Collaborating with IT and Marketing to improve customer experience and operational efficiency.
Senior Software Engineer developing Magento 2 solutions in eCommerce at MB Outdoor GmbH. Collaborating closely with stakeholders and managing external agency relationships.
E - commerce Lead at Boba managing DTC channels to enhance customer journey. Focusing on converting and retaining customers through strategic email marketing and UX optimization.