D2C Ecommerce Specialist working in Lviv region or fully remote across Ukraine. Managing website content, product launches, and SEO optimization for a global team.
About the role
- Customer Care Specialist in Leipzig handling travel booking inquiries for a top vacation platform. Providing assistance via phone and email to enhance customer satisfaction.
Responsibilities
- Bearbeitung von Onlinebuchungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Betreuung
- Direkte Kommunikation per Telefon oder E-Mail mit unseren Kunden von ab in den urlaub
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen in einem CRM-System
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online Check-In oder Freigepäck
- Beratung zu Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen
Requirements
- Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen, idealerweise in einem B2C- Umfeld
- Kenntnisse in der Reisebranche
- Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Büro in Leipzig sowie im Schichtdienst – inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Spaß an Beratungsgesprächen gepaart mit einer empathischen und professionellen Kommunikation
- Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit ( mind. 20 Wochenstunden / 5-Tage Woche) während unserer Servicezeiten (8-23 Uhr)
- 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Mobiles Arbeiten möglich
- Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Technische Ausstattung mit einem Laptop und zwei Bildschirmen
- Garantierte Provision während der Probezeit sowie Bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
- Rechtzeitige Dienstplaneinteilung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterwünschen
- Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- in einem sympathischen Team mit regelmäßigen Teamevents
- Ermäßigung auf touristische Produkte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- mit einem zentralen Büro direkt in der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und vielen Einkaufsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Strategic consultant for the Shopify ecosystem focusing on DACH market development. Collaborating with JAKALA's eCommerce Delivery Center in Italy and partners.
Pricing Expert developing and optimizing pricing strategies for online shops. Working collaboratively within teams to enhance pricing performance in e - commerce.
Ausbildung zum Kaufmann im E - Commerce bei Rudolf Ostermann GmbH. Lerne den Aufbau und die Funktionsweise eines Webshops und entwickle Marketingstrategien.
E - Commerce Mitarbeiter processing and handling customer orders in a retail environment. Involves customer inquiries, order management, and product data maintenance.
Process Engineer optimizing intralogistics processes in E - Commerce warehouse. Collaborating with multiple departments and improving warehouse operations through analysis and planning.
E - Commerce Trainee engaging in diverse projects across online marketing sectors and gaining business knowledge with CHRIST, the successful omnichannel jeweler.
Product Manager maximizing product value at Theodo by prioritizing and delivering quality features. Collaborating with clients and teams to enhance customer satisfaction.
Internship in E - Commerce at get - IT - easy, focusing on digital marketing and campaign management. Generating insights through data analysis and content creation.
E - Commerce Manager overseeing comprehensive e - commerce strategies for a leading company in infrared heating. Responsible for performance marketing and multi - channel development.