Customer Data Manager overseeing customer data processes and enhancing customer experience at ING with an agile squad in part-time.
Responsibilities
In der Beziehungspflege zu unseren Kund*innen führst Du im Hintergrund Regie und übernimmst die Verantwortung für zentrale Kundendatenprozesse
Gemeinsam mit unseren Produkt-Tribes und dem Tribe Digital Channel gestaltest du aktiv mit, wie unsere Kund*innen uns erleben und sorgst dafür, dass sie eine erstklassige Experience genießen
Konkret arbeitest Du in einem agilen Squad, bringst Dich in Sprint-Events wie Planung, Reviews oder Demos ein und nimmst die Erstellung von User Stories in die Hand
Unsere bestehenden Prozesse nimmst Du kritisch unter die Lupe
Dabei hast Du von der ersten Idee bis zum fertigen Ergebnis die Fäden in der Hand
Du definierst neue Anforderungen und begleitest die Umsetzung
Requirements
Erfahrung in Prozessanalyse, Customer Journey Design oder Business Analyse
Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence)
Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Nice-to-have: Erfahrung im Bankenumfeld oder mit regulatorischen Anforderungen sowie Erfahrung mit Kundendaten und deren Prozessen
Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING
Betriebsrestaurant
Individuelle Arbeitszeitmodelle
Sabbatical
Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Export Control Manager responsible for export compliance and regulatory advice within Saab's Dynamics division. Engaging with authorities and developing processes to support operations, based in Sweden.
Senior Manager leading construction works at Coastal Contracting Company. Overseeing projects and managing sub - contractors for successful execution in line with strategic plans.
Landscape Project Manager at Coastal Contracting Company overseeing landscaping and site development projects, ensuring completion on time, within budget, and to quality standards.
Lead Nilfisk’s global Integration roadmap as Senior Manager in IT, driving modernization across multiple applications and geographies with an international team.
Senior Manager supporting national and local initiatives for practice groups at Dentons Canada. Leading a team, developing strategies to enhance visibility and drive business growth.
Card Schemes Manager handling relationships with Visa and Mastercard within the Consumer Lending division at Lloyds Banking Group. Providing operational support and managing scheme communications for effective card product management.
Collection Manager overseeing product strategy and planning for OCLC's electronic resource and collection - level metadata product. Collaborating with various teams to develop and deliver on product goals.
Senior Manager overseeing credit products for Leisure, Hospitality and Gaming. Managing underwriting teams, portfolio quality, and collaborating for responsible growth.
Associate Manager ensuring food safety and quality at Red Lobster, focusing on operational food safety and compliance. Collaborating with teams and training staff on best practices.
Portfolio Manager managing renewable energy project finance deals at Fifth Third Bank. Responsible for managing a portfolio of accounts, reviewing credit decisions, and collaborating with teams.