IR
IT Help Desk team leader at Ironclad, managing support for technology needs and team collaboration. Overseeing technology policies and supporting executive leaders' assistance.
About the role
- Gestionar la configuración, instalación y entrega de los portátiles de los colaboradores/as, tanto para nuevas incorporaciones como para salidas.
- Supervisar la gestión de cuentas de usuario en los sistemas de la empresa (Microsoft 365, Teams, Jira, GitHub, etc.) y dar soporte en la gestión de licencias de software.
- Mantener el inventario de hardware y garantizar que todos los dispositivos estén actualizados, seguros y correctamente registrados.
- Implementar y supervisar las prácticas internas de seguridad informática, incluyendo el control de acceso, las políticas de contraseñas y la protección de endpoints.
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los miembros del equipo para resolver incidencias de hardware, sistema operativo y red.
- Crear y mantener documentación de IT (guías de configuración, procedimientos de seguridad, listas de verificación de onboarding).
- Realizar pruebas manuales en todas las nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de errores.
Requirements
- Sólido dominio del idioma inglés y castellano o catalán. (excluyente)
- 2 años de experiencia práctica en posiciones de soporte técnico, administración de sistemas o roles similares. (excluyente)
- Sólida comprensión de entornos macOS y Windows, gestión de usuarios y configuración de dispositivos.
- Familiaridad con plataformas en la nube como Google Workspace, Microsoft 365 y AWS IAM.
- Conocimientos funcionales de fundamentos de redes (VPN, Wi-Fi, firewalls, DNS, etc.).
- Experiencia en la aplicación de buenas prácticas de seguridad (autenticación en dos pasos, cifrado, gestión de actualizaciones).
- Experiencia utilizando herramientas de ticketing o software de soporte técnico (Jira Service Management, Freshservice o Zendesk). (deseable)
- Conocimientos básicos de automatización o scripting (Bash, PowerShell o Python) para optimizar tareas y procesos rutinarios. (deseable)
- Excelentes capacidades de comunicación y resolución de problemas.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
Benefits
- Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional 🌍
- Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional! 💡
- Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa) 🏠
- Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! 🏖️
- Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕️
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
PT
Prevlink santé au travailTechnicien Informatique – CDD 6 mois
IT Technician ensuring the inventory and maintenance of company computer systems. Involved in recycling and network management across various sites in Île - de - France.
BU
BuiltSenior IT Engineer
Senior IT Engineer designing automations and enhancing IT infrastructure at Built, a SaaS - focused real estate finance platform.
IT Engineer focusing on infrastructure and services in industrial settings for renowned companies. Collaborate in a dynamic team with opportunities for growth and development.
GL
GlobalPeopleTransitionsIT Engineer – Mobile Device Management
IT Engineer maintaining global Ivanti Neurons for MDM infrastructure. Supporting mobile devices and infrastructure projects in a hybrid work environment.
GL
GlobalPeopleTransitionsIT Engineer
IT Engineer responsible for the maintenance and development of Ivanti Neurons for MDM infrastructure. Supporting mobile hardware selection and complex support requests across iOS, macOS, and Android.
GL
GlobalPeopleTransitionsIT Engineer – Mobile Device Management
IT Engineer managing Ivanti Neurons for MDM and mobile hardware infrastructure at ALDI. Supporting international mobile device projects and complex INFRA related support requests.
NV
IT Infrastructure Manager leading the development and operational excellence of core infrastructure systems at nVent. Mentoring teams and managing key infrastructure initiatives for global operations across various locations.
SO
SONDAAgente Mesa de Ayuda
Agente Mesa de Ayuda en SONDA proporcionando asistencia comercial y técnica. Cumpliendo indicadores de rendimiento y gestionando solicitudes para garantizar la satisfacción del cliente.
VK
Vogelsang GmbH & Co. KGIT Support, Helpdesk – First-Level Support
IT Support staff providing both remote and on - site assistance at Vogelsang GmbH. Engaging in user support handling various IT inquiries and continuous process improvement.