Hybrid Professional Service Engineer – m/w/d

at Damovo

• Job title: Professional Service Engineer – m/w/d
• Job type: Full Time
• Experience level: Junior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: Linux, Switching
• Location requirements: Hybrid, Frankfurt am Main, Germany

About the role

• Professional Service Engineer focused on 2nd Level Support and implementing UC solutions for clients. Engaging with teams and clients for effective problem resolution in a hybrid work environment.

Responsibilities

• Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Tickets im Bereich Unified Communications (UC) für unsere Kunden.
• Service der UC Lösungen beim Kunden vor Ort sowie remote.
• Eigenverantwortliche Implementierung von UC Systemen, Netzwerk Lösungen, Servern und Applikationen wie beispielweise Call Center oder Voicemail.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung.

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 2nd Level Support für Unified Communications (UC).
• Kenntnisse zu strukturierter Gebäudeverkabelung und Fernmeldetechnik.
• Kenntnisse im Bereich Routing / Switching und im Umgang mit Microsoft und Linux-Betriebssystemen.
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden.

Benefits

• Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.