Transportation Analyst specializing in traffic and revenue forecasting for toll facilities across the United States. A hybrid role based in Portland, OR with team collaboration and data processing tasks.
About the role
- Analista de Qualidade e Treinamento Pleno ensuring operational excellence at Conta Simples. Responsible for quality management, data intelligence, and corporate education programs.
Responsibilities
- Estruturar e gerenciar o programa de monitoria, definindo indicadores (KPIs) e calibrações
- Diagnosticar gaps de performance por meio de análises críticas
- Desenvolver e aplicar trilhas de aprendizagem (técnicas e comportamentais)
- Atuar como consultor interno para as lideranças
- Liderar diagnósticos de causa raiz para problemas recorrentes
- Fomentar uma cultura de melhoria contínua
- Investigar e diagnosticar gargalos de alta complexidade
- Participar ativamente de discussões sobre novas soluções
- Manter uma visão macro do mercado, produtos e áreas correlatas
- Acompanhar e analisar KPIs de qualidade
- Planejar, aplicar e avaliar treinamentos técnicos e comportamentais
- Assumir a liderança de iniciativas de média complexidade
- Revisar entregas próprias e de pares com olhar crítico
- atuar com autonomia, acionando a gestão de forma consultiva
Requirements
- Domínio avançado da plataforma Zendesk
- Compreensão macro do negócio, mercado e interdependência entre áreas
- Entendimento sólido das métricas de atendimento (como CSAT, Rechamadas e SLAs)
- Capacidade de comunicação clara, empática e assertiva
- Foco em prestar um suporte de alta qualidade
- Habilidade de negociação e resolução de conflitos
- Proatividade para atuar em cenários de incerteza
- Capacidade de organizar a própria rotina e definir prioridades com autonomia
- Experiência com metodologias de organização de projetos
- Experiência ou aptidão para apoiar o desenvolvimento de analistas juniores
- Capacidade de monitorar a demanda e o volume de atividades da área
Benefits
- Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
- Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
- Flex food no cartão Ifood Benefícios
- Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios
- Gympass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
- Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
- Parceria com Instituições Educacionais
- Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler
- Seguro de vida
- Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
- Auxílio Creche
- Onhappy (Viagens) - Plataforma desenvolvida pela Onfly que oferece descontos exclusivos em passagens aéreas, hospedagens e pacotes de viagem
- Guapeco (Saúde Pet) - Plano de saúde pet com modelo de reembolso, focado em flexibilidade e na saúde do seu melhor amigo
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Provide technical support and training for Energy Management and SCADA systems. Collaborate with Analysts and ensure reliable operations of systems in various operational settings.
Service Desk Analyst providing first line IT support at Wanstor, managing customer inquiries and ensuring high service levels. Involved in various technical tasks including troubleshooting and system management.
Service Desk Analyst providing 1st line support for UK charities at Wanstor. Engage with clients to resolve IT issues and enhance customer experience.
NOC Analyst responsible for monitoring network infrastructure and incidents for financial markets management company. Ensuring service availability, performance, and security in a hybrid work environment.
Product lock analyst responsible for testing PayJoy's device locking technology on Android devices. Collaborating with engineers and maintaining comprehensive testing protocols.
Credit Risk Analyst evaluating obligor credit risks and supporting underwriting processes in Brazil. Join a global team within Swiss Re Corporate Solutions enhancing financial evaluations.
Assist in market risk management, focusing on financial risks and regulatory compliance at Sicredi. Engage in data analysis, reporting, and developing risk management methodologies.
Key Accounts Analyst coordinating food and beverage profitability across assigned channels and clients for Nestlé. Ensuring budget compliance and effective sales strategy implementation.
Analyst in Asset Management/Monitoring & Diagnostics at Black & Veatch. Responsible for data gathering and basic analysis work products in consulting engagements.