Project Management Analyst at Conduent Netherlands managing various internal and client-specific projects. Focused on quality improvement, smart planning, and cost-saving initiatives.
Responsibilities
Projectvereisten analyseren uit callcenter-data én opdrachtgeversinput, omzetten in actionable taken met deadlines.
Projectplannen opstellen voor speciale trajecten, resources alloceren en timelines bewaken.
Risico's spotten in klantprojecten, zoals piekbelastingen of compliance-kwesties, en oplossingen voorstellen.
Dashboards en rapporten bouwen met realtime data voor managers, stakeholders en opdrachtgevers.
Kwaliteit audits uitvoeren en verbeteringen doorvoeren voor top klantbeleving bij onze partners.
Cross-team samenwerken: van onboarding nieuwe campagnes tot live integratie van speciale projecten voor opdrachtgevers.
Requirements
HBO werk- en denkniveau;
Ervaring met projectmanagement bij voorkeur binnen een BPO of de contactcenter branche.
Kennis/certificering van Prince II is een pré;
Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden;
Uitgebreide kennis van MS Office;
Goede communicatieve vaardigheden en sterke organisatorische skills om taken te plannen en te coördineren.
Bereidheid om te leren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen;
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om te werken in een dynamische en snel bewegende omgeving;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Benefits
Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, WGA-hiaatverzekering, collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering en een employee referral bonus program.
Hybride werken;
Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum;
25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
Toegang tot meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Senior Business Analyst leveraging deep industry expertise in Healthcare to support global offices and enhance client solutions. Collaborating with consultants and experts on international projects.
Business Analyst focusing on requirements analysis and payment - domain expertise in Global Payments & Liquidity Treasury Technology organization. Collaborating with technology and business teams to deliver payment capabilities.
Senior Business Analyst leading development efforts for IntraFi’s Sweep applications and optimizing financial services solutions. Collaborating with diverse teams to meet customer needs and business goals.
ERP Business Analyst at ERMCO supporting engineering operations and modernizing ERP systems. Collaborating with teams and enhancing performance through data analysis and optimization.
Business Analyst role at LSEG, focused on data analysis and business requirements documentation. Collaborating with stakeholders to enhance data quality and implement solutions.
Key driver of digital transformation in customer service operations at Bridgestone, leveraging data for actionable insights and efficiency improvements.
Business Analyst providing technical capabilities in program management and IT services at Guidehouse. Role involves strategic planning, cybersecurity services, and IT solutions delivery.
Business Analyst applying expertise in business analysis for DoD clients and cybersecurity services. Focused on developing service management documents and improving process efficiency metrics.