IT Support Specialist providing technical support for e - forms and customer inquiries at DATAGROUP. Engaging language skills and technical knowledge required.
About the role
- IT Support Specialist in hybrid role for Axians IT Business Solutions in Koblenz. Responsible for handling service requests and troubleshooting IT issues for clients.
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Lösung von Standardanfragen und Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten (z. B. PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
- Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderdokumentationen
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängigen IT-Services
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Ticket- und Monitoring-Systemen
- M365 Kenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit,, …) und mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT Support Specialist assisting customers with e - form issues and managing tickets in the service portal. Providing IT support and administration for customer inquiries in a proactive manner.
Enterprise Architect at F5 defining and driving enterprise data architecture strategies and overseeing data models, governance, and integration patterns across various domains.
Assistant Multi - Unit Manager providing operational support and oversight for retail operations. Key management layer between Shift Managers and Multi - Unit Management ensuring performance metrics accountability.
Technical Customer Support Agent providing support and troubleshooting for webhosting and domain customers. Engage in product development actively while ensuring excellent customer service in a hybrid setup.
Site IT Support Manager ensuring stable and secure IT operations at Grugliasco headquarters. Leading IT initiatives and collaborating with corporate standards for effective IT management.
Business Unit Manager overseeing material testing labs at viridiusLAB AG in Germany. Leading teams, driving business development, and ensuring operational effectiveness in a dynamic environment.
IT Manager managing M&A IT due diligence and integration for Labcorp in Burlington or Durham, NC. Lead cross - functional teams to ensure timely execution across acquisitions in healthcare sector.
Junior System IT Administrator supporting IT operations in the semiconductor sector. Handling hardware/software inquiries, managing IT assets, and assisting the team with network/server maintenance.
IT Administrator responsible for managing Microsoft Active Directory and Exchange. Engaging in IT projects and supporting datacenter operations in Austria.