As Workplace IT Specialist, you'll provide tech support and improve IT operations at Auror. Engage in projects that enhance productivity and security for a global team.
About the role
- IT Support Specialist in hybrid role for Axians IT Business Solutions in Koblenz. Responsible for handling service requests and troubleshooting IT issues for clients.
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Lösung von Standardanfragen und Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten (z. B. PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
- Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderdokumentationen
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängigen IT-Services
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Ticket- und Monitoring-Systemen
- M365 Kenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit,, …) und mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT apprenticeship focusing on helpdesk support and system integration responsibilities in a motivated team. Responsibilities include problem solving, technical guidance, and system management.
Servicedesk Team Worker providing IT support including problem analysis and ticket handling at Axians Germany. Involves customer assistance and collaboration in IT projects.
IT Support Specialist providing day - to - day technical support at Focused Energy in Berlin. Ensuring smooth onboarding, maintaining internal systems, and resolving IT issues in a customer - focused manner.
Technician supporting IT clients in diagnosing and troubleshooting system problems from a distance. Engaging in equipment maintenance and user support activities.
IT Support Manager responsible for Confluent's US IT support and technical operations. Managing ticket queues and ensuring high - quality user support across the organization.
IT Administrator managing digital infrastructure at HÖRMANN Informationssysteme GmbH. Providing First and Second Level Support and configuring IT systems.
IT Administrator ensuring smooth daily operations and supporting cloud infrastructure optimization for sales - driven clients. Collaborating with teams to implement IT solutions in a dynamic environment.
IT Helpdesk Analyst providing high - quality IT support for Insight Investment's San Francisco office. Handling user issues and ensuring timely resolution while maintaining service standards.
Help Desk Operator supporting IT technical requests for clients at Minsait. Responsible for hardware maintenance and network configurations in a hybrid work environment.