Onsite Gestor de Incidentes y Cambios

Posted 3 weeks ago

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About the role

  • Incident Manager coordinating critical incidents and technical solutions in a leading technology company. Documenting and managing changes to improve service quality and efficiency.

Responsibilities

  • Coordinar war room con diferentes especialistas de solución.
  • Documentar la bitácora del Incidente Mayor.
  • Documentar y cerrar el Incidente Mayor.
  • Aprobar cambios de aplicaciones con base en los servicios acordados y/o infraestructura (normales / emergentes).
  • Dar seguimiento hasta el cierre de mismo.

Requirements

  • Tecnólogo en sistemas o afines.
  • 1 a 2 años de experiencia como Incident Manager, Mejor Incident Lead o similar.
  • Experiencia coordinando: Incidentes críticos (P1/P2) de manera transversal.
  • Brigadas técnicas y war rooms.

Benefits

  • Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Job title

Gestor de Incidentes y Cambios

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

Associate's Degree

Location requirements

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