Writer/Producer at Warner Bros. Discovery developing creative content for TNT Sports. Overseeing edits, managing productions, and collaborating across creative teams.
About the role
- UX Writer optimizing internal user experiences through Chatbot interactions for banking clients. Leading content strategies that improve user satisfaction and operational efficiency.
Responsibilities
- Optimizar la experiencia del colaborador interno a través del Chatbot de la Tribu Enduser.
- Liderar el ciclo de vida completo (end-to-end) de la información que alimenta al Chatbot de Helpdesk.
- Diseñar flujos y arquitecturas de información adaptadas a modelos LLM.
- Crear, testear y refinar prompts para mejorar la calidad, el tono y la precisión de las respuestas de la IA.
- Monitorear tickets y logs de chat para identificar brechas de contenido.
- Coordinar con dueños de proceso y equipos técnicos para validar que la información esté actualizada.
- Liderar la comunicación interna sobre nuevas funcionalidades del bot.
- Reportar KPIs clave como tasa de autoatención y satisfacción del usuario.
- Redactar y diseñar contenido para interfaces digitales.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la integración del contenido en el diseño UX.
Requirements
- Experiencia en UX Writing / Diseño Conversacional: Mínimo 3 años en roles similares (nivel Mid-Senior).
- IA Generativa: Conocimiento sólido en modelos LLM y técnicas de Prompting (se valora mucho si te has certificado o capacitado recientemente).
- Análisis de Datos: Manejo intermedio de Excel y capacidad para interpretar tableros en Power BI (o fuerte disposición para aprenderlo rápido).
- Gestión de Contenido: Experiencia previa generando datasets y matrices de entrenamiento para asistentes virtuales.
- Herramientas: Manejo de SharePoint y ecosistema Microsoft (Copilot).
- Comunicación Asertiva: Capacidad para explicar conceptos complejos a stakeholders no técnicos.
- Curiosidad y Aprendizaje Continuo: Interés genuino por las tendencias de IA y proactividad para auto-capacitarse.
- Pensamiento Analítico: Capacidad para ver patrones en los datos y convertirlos en mejoras de diseño.
- Adaptabilidad: Comodidad trabajando en entornos ágiles y con tecnologías que cambian constantemente.
Benefits
- Contrato por 6 meses, renovables
- Contrato por planilla o recibo por honorarios
- Modalidad: Hibrida (2 veces por semana)
- Participar en proyectos desafiantes.
- Capacitación constante
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Join Mondelēz as a Full - time Nabisco Merchandiser/Order Writer fulfilling merchandising needs with responsibilities including stocking shelves and maintaining displays.
Part Time Nabisco Merchandiser/Order Writer at Mondelēz fulfilling merchandising needs for customers. Tasks include stocking shelves, managing displays, and collaborating with store employees.
Senior Proposal Writing Specialist responsible for developing customer - focused proposals at Highmark Health. Collaborating with stakeholders to create messaging that meets sales objectives and customer needs.
Architectural Specification Writer preparing accurate door hardware schedules for commercial projects in Yennora, NSW with support to architects and clients.
Freelance Scriptwriter UGC at REACH, creating high - performance scripts for e - commerce growth. Focus on creative research, scriptwriting, and collaboration with a dynamic team.
FSL Content Writer creating language learning activities for CBC/Radio - Canada. Collaborate with a vibrant team to develop innovative edutainment - based approaches to education in French and English.
Internship in content writing at Webedia, a global leader in digital entertainment. Collaborate on database management and content creation in a vibrant media environment.
Nabisco Merchandiser/Order Writer at Mondelēz International fulfilling merchandising needs through communication and relationship building. Stocking, maintaining displays, and optimizing product visibility.
Nabisco Merchandiser/Order Writer for Mondelēz managing in - store merchandising for iconic snack brands. Building relationships and optimizing product visibility in stores while ensuring efficient service.