CX Data Analyst at Blueground responsible for workforce optimization and performance visibility across the CX team. Engaging in scheduling, real - time coordination, and data analysis.
About the role
- Join Kyivstar's CRM team as an Analyst focusing on predictive modeling and data analysis. Analyze marketing campaigns and client behavior to improve services and outcomes.
Responsibilities
- Аналізувати, наскільки ефективно та якісно проходять цільові кампанії Київстару, готувати по ним звіти
- Досліджувати клієнтську базу даних, визначати фактори, що описують поведінку абонентів
- Аналізувати проблеми, робити висновки та пропозиції рішень в рамках сервісних операцій, якими користуються клієнти Київстар
- Розробляти моделі логіки пріоритезації кампаній
- Проводити пост аналіз впливу компаній чи сервісних операції на абонентів після користування послугою/сервісом
- Готувати бізнес-кейси та прогнози за напрямком CRM (відтік, результати кампаній, доходи)
- Працювати з моделями та алгоритмами поведінки клієнтів: складати, тестувати їх валідність на контрольних та експериментальних групах, впроваджувати в експлуатацію, передавати замовникам, надавати експертну підтримку, доробляти або модифікувати за необхідності
- Готувати регулярні та Ad-Hoc звіти, аналізувати дані в різних розрізах, надавати замовникам висновки по результатам аналізу
- Розробляти методики та процедури за напрямком аналітичного CRM
Requirements
- В тебе вже є від 2 років досвіду роботи в сфері аналізу ефективності продуктів та маркетингових кампаній або стратегічного/маркетингового аналізу та прогнозування.
- Ти на одному диханні аналізуєш первинну та вторинну інформацію, вмієш її узагальнювати та систематизувати, виділяєш важливі фактори, явища та події, оцінюєш їх вплив
- маєш досвід Data Science та самостійно пишеш прогностичні моделі з використанням Machine Learning, знаєш критерії оцінки їх якості та вмієш проводити пілотне тестування
- Ти добре знаєш SQL та без проблем оперуєш великими масивами даних
- Тобі не треба пояснювати, як готувати звіти та презентації
- Ти вмієш навіть з закритими очима працювати у програмах MS Office, зокрема MS Excel та Power Point
- Ти готовий/готова своєчасно та якісно виконувати проєкти та надавати їх результати замовникам
- Тобі вже доводилося працювати з новими методиками аналізу
- Ти обожнюєш виклики й нестандартні підходи до роботи та вмієш знаходити інноваційні рішення
- Твій рівень англійської — від intermediate та вище
Benefits
- Потужний соцпакет - з медичною страховкою та допомогою у складних життєвих ситуаціях
- Постійні онлайн тренінги, курси, майстер-класи
- Гідна та повністю офіційна оплата, з приємними бонусами за якісну роботу
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Research & Data Analyst responsible for integrating new data sources into the platform. Conducting analysis and collaborating across teams to inform product features.
Data Analyst working with transactions data from company filings and regulatory documents for financial markets. Seeking candidates with research skills and attention to detail in India.
Data Analyst generating insights for business strategies at Stefanini. Collaborating with global teams and analyzing data to inform strategic decisions.
Data Analyst responsible for project execution deliverables and ensuring data quality. Collaborating with business and technical teams while developing operational controls and technical documentation.
Analyze technology recovery capabilities and support regulatory deliverables as part of Wells Fargo's Risk and Regulatory Execution team. Collaborate with various stakeholders to ensure compliance and risk mitigation.
Data Analyst at Intact responsible for creating reports and analyzing trends. Collaborating within a growing team to enhance data - driven insights and decisions.
Business Data Analyst II supporting documentation and administrative tasks for Defense Logistics Agency. Collects, edits, and organizes information required for reports, manuals, and proposals.
Data Analyst at Fligoo analyzing data to provide business insights. Collaborating with teams to improve decision - making and drive innovation in AI solutions.
Data Analyst role at Paritel transforming data into strategic decisions and supporting performance metrics. Collaborating closely with operational management to provide actionable insights.